Segítség
Segítség a webshop használatához
REGISZTRÁCIÓ ÉS BELÉPÉS
VÁSÁRLÁS MENETE
MEGRENDELÉS LEADÁSA
SZÁLLÍTÁSI MÓDOK, és KÖLTSÉGEK
FIZETÉSI MÓDOK
KEDVEZMÉNYEK
ELÉRHETŐSÉGEK
REKLAMÁCIÓ
A Panna Cocktail Kft. webáruházban a vásárlás regisztrációhoz kötött, azonban regisztrált felhasználóinknak bizonyos termékekre 5% extra kedvezményt biztosítunk. Ezeknél a termékeknél az extra kedvezmény fel van tüntetve.
Regisztráció:
A jobb felső sarokban található "regisztráció/belépés" linkre kattintva meg kell adnia személyes adatait: nevét, e-mail címét, egy azonosítót (felhasználónevet), jelszavát, szállítási adatait és értesítési telefonszámát.
A regisztráció elküldésekor rendszerünk a megadott e-mail címre egy e-mailt küld, amelyben a regisztráció érvényesítését tartalmazó linket kap. Erre azért van szükség, hogy elkerüljük a téves, vagy a mások által tréfának szánt regisztrálásokat. Az érvényesítésre 5 nap áll rendelkezésére. A regisztrációban szereplő adatokat később - bejelentkezés után - bármikor módosítani tudja.
Ha már regisztrált vásárlónk, akkor vásárlás előtt, a bal oldalon található szürke mezőbe beírva felhasználó nevét, és a jelszavát, majd a belépés gombra kattintva, be tud jelentkezni. Ha elfelejtette a jelszavát, akkor kattintson a bal felső sarokban található "elfelejtett jelszó" linkre, ezután írja be a regisztrációkor megadott e-mail címét és kövesse az e-mailben kapott utasításokat.
Áruházban a kínálat nézegetése, a kosár megtöltése és a vásárlás nem kötött regisztrációhoz.
Áruházunkban megközelítőleg 200 termék található, amelyek a Panna Cocktail Kft. forgalmazza. A fő kategóriákat baloldalt, a "Termék kategóriák" sávban láthatja. Bármelyik kategóriába belépve juthat el a kategóriának megfelelő Termékekhez . A nyitóoldalon a Panna Cocktail Kft . legújabb termékeit és akcióit láthatja. A különböző termékkategóriák oldalain középen a termékeinket láthatja, kiemelve a termék jellemzőket és a kedvező árakat.
Egy keresett termék megtalálására használhatja a keresés funkciót, amit a lap jobb felső oldalán a "regisztráció/belépés" menü alatt talál.
Vásárlás, vagy válogatás közben, minden terméknél lehetősége van azt "Kedvencek" közé rakni. A "Kedvencek" funkció jobboldalt található közvetlenül a vízszintes menü alatt. Ezt használva bővítheti kedvenc termék listáját. A “Kedvencek” funkció bejelentkezéshez kötött. Ha kiválaszt weboldalunkról 1-1 kedvenc terméket, azt később egy kattintással meg tudja rendelni.
Ha valamelyik terméket meg szeretné vásárolni, úgy kattintson a “Kosárba teszem” gombra. Ezután a felső jobboldali sarokban lévő szürke mezőben láthatja a kosár jelenlegi állását.
A megrendeléshez az oldal tetején, középen, a "Kosár és megrendelés" gombra kattintva juthat el, attól függetlenül, hogy Ön bejelentkezett felhasználó, vagy nem. A "Kosár és megrendelés" gombra kattintva egy felugró képernyőn láthatja a kosara tartalmát. Itt lehetőség van a rendelt termékek darabszámainak növelésére, valamint a termékek törlésére a kosárból. A "Tovább a megrendelésre" gombra kattintva véglegesítheti és elküldheti a megrendelését. Ez a folyamat ezekből a részekből áll:
* profil (személyes / szállítási / számlázási adatok kiválasztása és módosítása)
* összefoglalás, megjegyzés fűzése a megrendeléshez
A véglegesítés után a rendszer automatikus visszaigazoló e-mail-t küld önnek. Amennyiben az adataiban bármilyen pontatlanságot észlel, a visszaigazoló e-mailre válaszolva ezeket még pontosíthatja.
Vásárlástól való elállás joga: Az áru kézhezvételétől számított 8 munkanapon belül az érvényben lévő törvényi rendelkezések szerint a vásárlónak lehetősége nyílik a megvásárolt áru visszaküldésére. A visszaküldésnél felmerülő költségeket a vásárló köteles megfizetni. Az elállás jogát csak abban az esetben gyakorolhatja a vásárló, ha az árut sértetlenül juttatja vissza.
A megrendelt áru átvételére az alábbi lehetőségek közül választhat áruházunkban:
* Normál kiszállítás futárszolgálattal: a megrendelt termékek munkanapokon 1 napon belül átadjuk a futárszolgálatnak. A kiszállítás díja 699 forint, bruttó 8 800 Ft értékű rendelés felett a szállítási költség ingyenes.
* Személyes átvétel Pick Pack csomagátvételi pontokon
Az ország 85 városában megtalálható 225 Pick Pack Pont-jaink segítségével Ön személyesen is átveheti a megrendelt csomagot. A küldemény feladását követően Budapesten 1, Budapesten kívül 2 munkanapon belül megérkezik a küldemény a kiválasztott Pick Pack Pontba.
A Pick Pack átvétellel kapcsolatos bővebb információt itt találhat.
A Pick-Pack pontra történő kiszállítás díja bruttó 499 Ft, 5000 Ft értékű rendelés felett a szállítási költség ingyenes.
* Személyes átvétel Webshop raktárban munkanapokon 9-16 óra között, 1144 Budapest Gvadányi út 67 C épület középső kék ajtó. (piros-fehér AVIA benzinkút felöl van a bejárat)
A kiszállított áru, és a szállítási díj ellenértékét kétféle különböző módon egyenlítheti ki:
* Biztonságos bankkártyás fizetés a CIB Bank terminálján keresztül
* Online fizetés Abaqoos segítségével
* Pick-Pack pontokon készpénzzel vagy bankkártyával
* A szállítónknak készpénzzel, az áru átvétele után
* Cégek esetén, külön szerződéssel, banki átutalással (információ ügyfélszolgálatunkon, elérhetőséget lásd lent!)
Kapcsolat: Panna Cocktail KFT.
1144 Budapest, Gvadányi út 67 C épület
Adóigazgatási szám: 11680194-2-13
Csomagküldő kereskedelmi tevékenység nyilvántartási száma:
CG.: 13-09-133539
Kapcsolattartó: Szabó Gábor
Raktár: 1144 Budapest, Gvadányi út 67 C épület
Telefon.: 06-30-488-4300
Vevőszolgálat: Info@pannaco.hu
Amennyiben a vásárlása során bármilyen panasza merül fel, úgy reklamációját kérjük jelezze e-mailben a fenti elérhetőségeken (e-mail, telefonszám).
